Termeni și Condiții pentru Emiterea și Livrarea Polițelor

Termeni si conditii:

1. Subiectul care presteaza serviciile prin Internet

Serviciile sunt prestate de societatea Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L., cu punct de lucru in Sos. Pipera nr. 46, Bucuresti, autorizata si inregistrata la ASF (Autoritate de Supraveghere Financiara) cu numarul RBK-515, inregistrat ca operator de date cu caracter personal la ANSPDCP nr: 18582.

2. Definitii

• website-ul (pagina de internet) - sistemul paginilor web accesibile pe pagina de internet la adresa www.rcalatineacasa.ro;
• utilizator/client – orice persoana fizica care acceseaza site-ul www.rcalatineacasa.ro;
• broker de asigurare - persoana juridica autorizata în conditiile legii, care, pentru clientii sai, negociaza sau încheie contracte de asigurare
• asigurator - persoana juridica autorizata în conditiile legii sa exercite activitati de asigurare.
• asiguratul - persoana fizica/juridica a carei viata, sanatate sau bunuri sunt protejate in baza contractului de asigurare
• asigurare - forma de protectie bazata pe un contract, prin care o persoana fizica sau juridica cedeaza anumite riscuri unei persoane juridice asigurator, platind o suma de bani numita prima de asigurare. Asiguratorul se obliga prin acest contract sa plateasca asiguratului despagubiri in cazul in care evenimentele prevazute in contract au loc
• conditiile de asigurare - parte integranta a contractului de asigurare care reglementeaza drepturile si obligatiile fiecarei parti in contractul de asigurare, precum si modalitatea, termenul si termenii de indeplinire a acestora
• calcul - calcularea valorii ofertelor de asigurare in baza datelor oferite de Cumparator / Client / Utilizator;

3. Emiterea si livrarea politelor

3.1 Emiterea si livrarea politelor tip RCA

• confirmarea emiterii politei RCA se face telefonic sau prin e-mail si sms, in timpul programului de lucru
• livrarea este gratuita oriunde in Romania
• livrarea in Bucuresti pentru comenzile sub 150 ron se face DOAR online, pe e-mail. Daca ati optat pentru o asigurare RCA care se livreaza doar in format electronic (pe e-mail), si aveti nevoie de un exemplar printat pe tipizatul companiei, acesta se poate trimite la cerere prin curierat rapid cu plata taxelor de transport sau se poate ridica de la unul din punctele noastre de lucru.
• livrarea in tara pentru comenzile sub 150 ron se face DOAR online, pe e-mail. Daca ati optat pentru o asigurare RCA care se livreaza doar in format electronic (pe e-mail), si aveti nevoie de un exemplar printat pe tipizatul companiei, acesta se poate trimite la cerere prin curierat rapid cu plata taxelor de transport sau se poate ridica de la unul din punctele noastre de lucru.
• Incepand cu 1 Iulie 2020, conform deciziei luate la nivelul Comunitatii Europene, toate politele RCA se printeaza pe orice suport de hartie alba, inclusiv Cartea Verde.
• Pentru comenzile la care livrarea se face doar pe e-mail, nu se primeste formularul de constatare amiabila.
• livrarea in Bucuresti se face in urmatoarea zi lucratoare, de luni pana vineri, pentru comenzile venite pana la ora 16:00 in timpul programului de lucru
• livrarea in tara se face in 24 - 48 ore lucratoare de la confirmarea emiterii politei, prin curierat rapid sau Posta
• livrarea in mediul rural, unde companiile taxeaza km exteriori, se face prin Posta, iar plata online, cu cardul sau transfer bancar
• livrarea se poate face doar in Romania, nu livram in afara tarii
• politele RCA emise nu se mai anuleaza
• restituirea primei de asigurare se face doar in cazul in care autovehiculul se radiaza sau se vinde, in baza documentelor justificative / solicitate de companiile de asigurare.
• plata se poate face numerar, cu cardul sau cu ordin de plata
• pentru comenzile achitate prin transfer bancar (ordin de plata), politele se emit dupa vizualizarea banilor in contul nostru
• orice polita este insotita de factura sau factura si chitanta in functie de modalitatea de plata
• plata se poate face cu cardul in rate DOAR pentru comenzile peste 300 ron
• asigurarile in valoare de peste 1000 RON se pot achita doar cu ordin de plata sau card online
• la companiile Allianz si Uniqa nu se poate achita cu carduri in rate sau cash la livrare
• politele comandate online, in afara orelor de program vor fi prelucrate in prima zi lucratoare
• daca polita se achita cu cardul online, se poate anula comanda si returna suma platita numai daca aceasta solicitare vine pana la momentul emiterii politei. Suma platita se deblocheaza in maxim 5 zile lucratoare in functie de banca emitenta a cardului dumneavoastra.
• politele achitate online se vor trimite si pe e-mail in timpul programului de lucru
• oferta este valabila 10 zile lucratoare de la momentul plasarii comenzii
• in cazul comenzilor anulate, oferta isi pierde valabilitatea
• preturile asigurarilor RCA apartin companiilor, care isi rezerva dreptul de a le modifica in orice moment fara preaviz.
• tarifele provenite de la asiguratori in timp real sunt aceleasi oriunde in Romania;
• este ilegala acordarea oricarui tip de reducere;
• preturile afisate nu pot diferi de sumele platite si inscrise in contractul de asigurare;
• in vederea emiterii politelor de asigurare, ne rezervam dreptul de a va solicita copiile documentelor justificative;
• in cazul politelor care se emit in vederea inmatricularii, vom solicita documente justificative dupa caz (copie fisa de inmatriculare, copie contract vanzare-cumparare vizat, copie factura);
• in cazul politelor care se emit in vederea inmatricularii, cartea verde se activeaza dupa inmatriculare, in baza certificatului de inmatriculare;
• In cazul comenzilor RCA, indiferent de modalitatea de plata selectata de client in formularul de comanda, Aust Insurance are dreptul ca inainte de emiterea politei sa solicite clientului achitarea politei printr-o singura modalitatea de plata pe care i-o va indica in mod expres, iar in cazul in care clientul refuza sa achite polita prin modalitatea de plata indicata, Aust Insurance are dreptul de a anula comanda clientului.
• sunt de acord cu prelucrarea de catre Aust Insurance Broker, a datelor mele cu caracter personal in vederea prestarii serviciilor de asigurare (transmitere de notificari, ofertare, emitere polite), cu respectarea legislatiei specifice in vigoare.
• datele clientilor sunt confidentiale si nu vor fi folosite in alte scopuri fata de scopul prestarii serviciilor de asigurare. Clientul are dreptul de informare, de acces si de interventie asupra datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de opozitie si alte drepturi ce rezulta din legislatia privind protectia datelor si poate sa le exercite in scris la adresa de e-mail office@rcalatineacasa.ro
• toti clientii Aust Insurance vor fi notificati cu 30 de zile inainte de expirarea contractului RCA, impreuna cu oferta atasata pe 6 si 12 luni, pe calea de comunicare transmisa de client la momentul emiterii politei RCA (e-mail / telefon), conform normei 20 / 2017, art. 15.
• clasa bonus / malus se atribuie automat in baza seriei de sasiu si a cnp / cui – lui introduse in calculatorul RCA;
• daca ati vandut / radiat un vehicul si cumparati altul nou, puteti solicita transferul clasei de bonus. Acest lucru il puteti realiza in conditiile in care prezentati documente justificative, transferul se face doar la solicitarea clientului. Citeste mai multe despre Transfer Clasa Bonus-Malus
• la incheierea asigurarii RCA nu se efectueaza inspectie de risc;
• valoarea absoluta a comisionului se determina prin aplicarea procentului asupra primei de asigurare totala si acesta este inclus in prima totala.

Conditiile, riscurile si excluderile contractului de asigurare RCA sunt reglementate prin Legea 132/2017 puse in aplicare prin norma 20/2017 pe care le puteti descarca accesand link-urile de mai jos:
Legea 132/2017 | Norma 20/2017

3.2 Emiterea si livrarea politelor tip CASCO

• completarea formularului de cerere oferta nu implica nicio obligatie din partea clientilor, iar datele sunt confidentiale si nu vor fi folosite in alte scopuri.
• politele se emit numai dupa confirmare: telefonica sau prin email si sms;
• politele se emit numai dupa transmiterea documentelor justificative prin email sau fax si dupa verificarea corectitudinii informatiilor transmise prin formularul de comanda;
• conditiile de asigurare vor fi transmise pe e-mail clientilor, la solicitarea acestora;
• livrarea politelor de asigurare se face in 24 - 48 ore de la emiterea politei;
• plata se poate face cash, cu cardul sau cu ordin de plata;
• orice polita este insotita de factura sau factura si chitanta in functie de modalitatea de plata;
• livrarea este gratuita oriunde in Romania (polite peste 100 ron);
• solicitarile de oferta din afara orelor de program vor fi prelucrate in prima zi lucratoare;
• politele achitate online se vor trimite si pe email in timpul programului de lucru;
• inspectiile de risc se vor efectua de catre Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L sau de catre companiile de asigurare;
• politele sunt emise de Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L in numele companiilor de asigurare;

3.3 Emiterea si livrarea politelor tip LOCUINTE

• completarea formularului de cerere oferta nu implica nicio obligatie din partea clientilor, iar datele sunt confidentiale si nu vor fi folosite in alte scopuri.
• politele se emit numai dupa confirmare: telefonica, e-mail sau sms
• in anumite situatii specifice companiilor de asigurare, politele se vor emite numai dupa transmiterea documentelor justificative prin email sau fax si dupa verificarea corectitudinii informatiilor furnizate prin formularul de comanda
• conditiile de asigurare si documentul de informare privind contractul de asigurare vor fi transmise pe e-mail clientilor, inainte de emiterea politei de asigurare
• livrarea politelor de asigurare se face in 24 - 72 ore de la emiterea politei. In cazul in care livrarea se face electronic (pe e-mail), politele de asigurare ce urmeaza sa le primiti sunt in formatul original emis de compania de asigurare, nefiind necesara stampilarea acestora pentru a fi valabile
• plata se poate face numarar, cu cardul sau cu ordin de plata
• orice polita este insotita de factura sau factura si chitanta in functie de modalitatea de plata
• livrarea este gratuita oriunde in Romania (polite peste 150 ron)
• pentru politele sub 150 ron livrarea si plata se vor efectua doar electronic
• solicitarile de oferta din afara orelor de program vor fi prelucrate in prima zi lucratoare
• politele achitate online se vor trimite si pe email in timpul programului de lucru
• inspectiile de risc se vor efectua de catre reprezentantii Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L sau de catre reprezentantii companiilor de asigurare
• politele sunt emise de Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L in numele companiilor de asigurare

3.4 Emiterea si livrarea politelor tip TRAVEL

• completarea formularului de cerere oferta nu implica nicio obligatie din partea clientilor, iar datele sunt confidentiale si nu vor fi folosite in alte scopuri;
• politele se emit numai dupa confirmare: telefonica sau prin email si sms;
• in anumite situatii specifice companiilor de asigurare, politele se vor emite numai dupa transmiterea documentelor justificative prin email sau fax si dupa verificarea corectitudinii informatiilor furnizate prin formularul de comanda;
• conditiile de asigurare vor fi transmise pe e-mail clientilor, la solicitarea acestora;
• livrarea politelor de asigurare se face electronic (prin e-mail). Politele de asigurare ce urmeaza sa le primiti pe e-mail sunt in formatul original emis de compania de asigurare, nefiind necesara stampilarea acestora pentru a fi valabile;
• plata se poate face cu cardul online sau cu ordin de plata;
• orice polita este insotita de factura sau factura si chitanta in functie de modalitatea de plata;
• livrarea este gratuita oriunde in Romania (polite peste 100 ron);
• pentru politele sub 100 ron livrarea si plata se vor efectua doar electronic;
• solicitarile de oferta din afara orelor de program vor fi prelucrate in prima zi lucratoare;
• politele achitate online se vor trimite si pe email in timpul programului de lucru;
• la incheierea asigurarii nu se efectueaza inspectie de risc;
• politele sunt emise de Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L in numele companiilor de asigurare;

3.5 Emiterea si livrarea politelor tip CMR

• completarea formularului de cerere oferta nu implica nicio obligatie din partea clientilor, iar datele sunt confidentiale si nu vor fi folosite in alte scopuri;
• politele se emit numai dupa confirmare: telefonica sau prin email si sms;
• in anumite situatii specifice companiilor de asigurare, politele se vor emite numai dupa transmiterea documentelor justificative prin email sau fax si dupa verificarea corectitudinii informatiilor furnizate prin formularul de comanda;
• conditiile de asigurare vor fi transmise pe e-mail clientilor, la solicitarea acestora;
• livrarea politelor de asigurare se face in 24 - 48 ore de la emiterea politei;
• plata se poate face cash, cu cardul sau cu ordin de plata;
• orice polita este insotita de factura sau factura si chitanta in functie de modalitatea de plata;
• livrarea este gratuita oriunde in Romania (polite peste 100 ron);
• pentru politele sub 100 ron livrarea si plata se vor efectua doar electronic;
• solicitarile de oferta din afara orelor de program vor fi prelucrate in prima zi lucratoare;
• politele achitate online se vor trimite si pe email in timpul programului de lucru;
• la incheierea asigurarii nu se efectueaza inspectie de risc;
• politele sunt emise de Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L in numele companiilor de asigurare;

4. Obligatiile partilor

Vanzatorul: Aust Insurance Broker de Asigurare S.R.L

• se obliga sa onoreze comenzile primite conform termenilor si conditiilor de emitere si livrare;
• se obliga sa depuna toate eforturile necesare pentru protejarea paginii de internet si a informatiilor transmise prin utilizarea acesteia;
• are dreptul de a solicita copiile documentelor justificative;
• are dreptul de a anula o comanda in cazul in care datele comunicate telefonic, e-mail sau prin trimiterea formularului de comanda nu sunt corecte;
• are dreptul sa anunte asiguratul prin orice forma de comunicare (telefonic/sms/e-mail) data expirarii contractului de asigurare cat si oferta de reinnoire;

Utilizatorul: Clientul

• are obligația de a citi cu atenție și de a înțelege în totalitate conținutul prezentelor Termeni și Condiții;
• utilizatorul admite că datele și informațiile furnizate sunt reale, corecte și conforme cu documentele oficiale la momentul completării cererii și că deține în original documentele doveditoare ale acestei calități (cartea de identitate a vehicului, certificatul de inmatriculare, actul de identitate si/sau actul de proprietate, dupa caz);
• utilizatorul confirmă că are calitatea de proprietar asupra vehiculului pentru care solicită preluarea în asigurare;
• se obligă să trimită orice document solicitat pentru emiterea poliței de asigurare;
• prin utilizarea platformei noastre, utilizatorul acceptă prima de asigurare afișată pe site și modalitatea de plată asociată;
• prin finalizarea comenzii, utilizatorul se angajează să completeze toate câmpurile solicitate în formularul de comandă;
• utilizatorul care plasează comanda trebuie să aibă minimum 18 ani;

Conditiile, riscurile si excluderile contractului de asigurare RCA sunt reglementate prin Legea 132/2017 puse in aplicare prin norma 20/2017 pe care le puteti descarca accesand link-urile de mai jos:
Legea 132/2017 | Norma 20/2017

5. Modificari

• Prezentele Termene si Conditii sunt in vigoare din data de 01.10.2017.
• Aust Insurance Broker de Asigurare are dreptul la modificarea unilaterala a prevederilor acestui document fara o notificare prealabila, acestea fiind opozabile Clientilor/Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site.